Formas de Entrega

Trabalhamos com os seguintes métodos de envio:

• Correios: entregamos para todo o Brasil através das modalidades PAC MINI, PAC e SEDEX. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no site, de acordo com o destino.
• Motoboy: realizamos entregas por motoboy em Natal e região, com prazo de até 48h úteis após o envio.
• Uber Flash: opção disponível para quem deseja solicitar um Uber para retirada do pedido. O ponto de retirada fica no bairro Potengi (zona norte de Natal). A solicitação deve ser combinada previamente via WhatsApp.
• Retirada no local: você também pode retirar seu pedido presencialmente e gratuitamente em um dos nossos dois pontos de retirada:

1) Potengi (zona norte de Natal): Retiradas até as 19h, com agendamento prévio.

2) Jardins (São Gonçalo do Amarante): Pedidos feitos até 16h podem ser retirados no mesmo dia, entre 18h e 20h.

O agendamento é feito pelo WhatsApp — assim você pode combinar direitinho o horário ou tirar dúvidas antes de finalizar sua compra. ✨

🚨 Atenção ao preenchimento do endereço

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega.
Se o local indicado for um estabelecimento comercial, é importante verificar o horário de funcionamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Sobre as tentativas de entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias úteis.
Caso não consigam concluir a entrega, o pacote ficará disponível por até 7 dias corridos para retirada em uma agência da sua cidade.
Se o prazo expirar sem retirada, o pedido retornará automaticamente para a Maelô.

Motivos comuns de devolução do pedido:

• Endereço incompleto ou com erro

• Local de entrega fechado no momento da entrega

• Ausência de responsável no local

• Não retirada na agência dos Correios dentro do prazo

🔁 Reenvio do pedido

Se o pacote retornar para a Maelô por qualquer um dos motivos acima, um novo envio poderá ser feito após o pagamento de um novo frete pelo cliente.

Frete Grátis

Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 499,90.